アンケートの記載ありがとうございました。2019年度～2020年度

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アンケートの記載ありがとうございました。2019年度～2020年度

アンケートの記載ありがとうございました。2019年度～2020年度

2020/07/14

2020年度7月14日のアンケートの回答
Ｑ３　当院の良いところを教えてください
先生もスタッフの方も優しい　予約システムが便利
Ｑ４　当院の悪いところを教えてください
悪いというわけでは無いのですが、たまに先生がお疲れなのかな？と思う時があります　どうぞご自分のお身体もお大事になさってください
Ｑ５　その他、お気づきの点や当院へのご要望などございましたらご自由にご記入ください
近所に良い先生がいると安心できますこれからも家族でお世話になります

励みになるお言葉ありがとうございました。ご心配をおかけしないように今後とも頑張ります。

2019年度に以下の意見をいただいております

11月15日にアンケートの回答
Ｑ３　当院の良いところを教えてください
回答をいただいておりますが、ここでは割愛させていただきます。
Ｑ４　当院の悪いところを教えてください
先生がマスクをしているせいか、先生の話していることが聞こえにくい。

声が小さく聞き取りづらかったのであれば申し訳ありませんでした。
マスクに関しては院内感染の防止のためには必要です。院内感染は医療従事者側から患者さんへも起こり得るものです。このため、季節を問わず、診療の際はマスクを着用しています。
ただし、難聴の患者さんにお話しする際は例外的に、話していることが分かるように口元を見せるため、なるべくマスクを外すようにしています。
説明が聞き取りづらい時には、その場で「聞き取れないのでもう一度話して」と、どうぞご遠慮なくおっしゃってください。時間が許す限りは医師から、場合によっては看護師から再度お話しいたします。

10月８日まで以下の意見をいただいております

１０月８日および８月23日にアンケートの回答いただいております。お褒めの言葉と承りました。ありがとうございました。改善依頼事項等ではないため、内容に関しての記載は控えさせていただきます。

その他、６月14日にも回答をいただいております（掲載禁止）。ありがとうございました。

いただいたご意見は医療サービスの向上に利用させていただいております。

３月14日まで以下のご意見をいただいております

Ｑ３　当院の良いところを教えてください
Ａ　病状を明確に、かつ分かり易く説明してくれる。
Ｑ４　当院の悪いところを教えてください
Ａ　患者が喫煙者の場合、不快な態度をとる（正直、診たくないのだろう）。

不快な気分にさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした、お詫びいたします。
ただ、鼻やのどの病気では、そのつらい状態を一層悪くする・長引かせる要因の一つが喫煙なのは、紛れもない事実です。
「喫煙されている患者さん」が嫌いなわけではなく、つらい状態を悪くする・長引かせるであろう「タバコ（電子タバコを含む）」が患者さんにとって今も将来的にも有害無益だと思うから、なるべく控えて、早く快方に向かっていただきたいという一心でお話しています。
1回の診察中に何回も「タバコやめたほうがいいですよ、少なくとも今回の調子悪いうちは控えてくださいね」と言ってしまうのはそのためです。
でも、つらい状態のときに嫌な気分にさせてしまったことには変わりありませんね。ごめんなさい。どうぞお大事になさってください。

1月から本日までに、その他の意見として2件いただいております。いただいたご意見は医療サービスの向上に利用させていただいております。

1月10日まで以下のご意見をいただいております

Ｑ５　その他、お気づきの点や当院へのご要望などございましたらご自由にご記入ください
Ａ　予約メール呼び出しを使いたいのだが、自動でメールアドレスを指定されてしまい、メールアドレスを持っていない場合、そこから進むことができない。自分の使いたい（gmailなど）メールアドレスを設定できない。こちらで指定させてほしい。

予約サイトへのメールの登録は空メールを送る方法しかないのが現状です。スマホからGmail等の登録の仕方はこちらのページの下段に詳細を記載しました。すでにメールアドレスを登録済みの方でも、再度登録すると最後に登録したメールアドレスのみに、もうすぐメールが配信される仕様になっております。ご参照ください。
　なお、パソコンから当院の予約サイトでのメール登録の場合は、事前にパソコンのメールソフトへのメールアカウントの追加が必要となります。ご注意ください。